Endomarketing é a solução para engajar os colaboradores em home office

Marketing
Inicio
Comentários

Endomarketing é a solução para engajar os colaboradores em home office

Uma das grandes mudanças na rotina das empresas diante da pandemia do coronavírus foi sem dúvidas o home office. Desde que o vírus começou a circular no país, grande parte dos estabelecimentos precisou pausar suas atividades ou trabalhar com revezamento de turnos para reduzir a possibilidade de contágio e preservar a segurança dos seus colaboradores. A implementação do trabalho remoto foi inevitável, feita às pressas e sem planejamento que desse conta de prever um cenário totalmente inesperado quanto o que vivemos.

Desde então, algumas perguntas se tornaram centrais, até mesmo para empresas com processos de comunicação interna bem estruturados: como continuar mantendo a mesma proximidade e nível de comunicação quando o isolamento social parece isolar também os processos de trabalho?
Apesar das circunstâncias, essa transição não é totalmente inesperada. Muitas empresas, órgãos públicos e startups já vinham implantando rotinas semelhantes com seus colaboradores e, por isso, tiveram vantagens no momento de adaptação a essa nova realidade que foi acelerada pela pandemia, com sistemas, processos e comunicações já estrategicamente planejados para dar conta do trabalho à distância. Outras empresas se encontravam no meio do caminho entre o trabalho presencial e o teletrabalho e, necessariamente, precisaram rever estratégias. Algumas outras, até então, ainda não cogitavam a possibilidade.
Para qualquer desses três cenários, é fundamental que as ações de endomarketing, imprescindíveis mesmo antes da pandemia, sejam ainda mais fortalecidas. Neste outro artigo falamos sobre a importância de continuar investindo em estratégias de marketing externo.

Como trabalhar o endomarketing em tempos de crise

Como falamos anteriormente, o objetivo das ações de marketing interno ou endomarketing em momentos como esse é transmitir informações claras, verdadeiras e transparentes sobre o atual cenário e ações adotadas pela empresa (o que a sua marca tem feito pelos colaboradores?), estabelecendo uma relação de confiança, reforçando a coesão que pode ser fragilizada com o distanciamento físico.

É importante lembrar que os colaboradores são os principais disseminadores de informações sobre a marca, seja entre familiares, amigos ou nas redes sociais. Portanto, assim como é preciso reforçar a imagem institucional e criar vínculos positivos com os consumidores, o mesmo se faz necessário com o público interno.

Confira algumas dicas para fortalecer o endomarketing na sua empresa:

1. Ferramentas como a intranet são grandes facilitadores para a comunicação à distância, sendo capaz de reunir em um único canal todas as informações relevantes para os colaboradores, que podem acessá-las rapidamente via desktop ou mobile. Empresas que já faziam uso da ferramenta podem adequar a sua identidade visual e criar uma seção específica para o tema da crise, o que facilita o acesso à informação e desperta nos colaboradores sensações de confiança e segurança em relação aos gestores. Para as demais empresas, esse talvez seja um ótimo momento para apostar na ferramenta.
2. A newsletter é outra estratégia de endomarketing que ganha força em cenários como esse, principalmente por sua praticidade e baixo custo. O informativo deve ser voltado exclusivamente para o tema, desde a identidade visual, até os assuntos abordados. Tomando como exemplo a pandemia, é importante veicular informações abrangentes – como o cenário geral da saúde pública e da crise sanitária -, e informações segmentadas – medidas de prevenção dentro da empresa, mensagens motivacionais, agradecimento aos colaboradores, dicas para home office, cuidados para os grupos de risco, entre outros. A newsletter será enviada diariamente (ou sempre que necessário), via e-mail, cumprindo com a função de manter os colaboradores informados, além de reforçar os vínculos.
3. A criação de campanhas internas também se destacam quando falamos de endomarketing. Durante a pandemia, diversas empresas utilizaram essa estratégia com diversas finalidades: engajar, motivar, agradecer, cuidar da saúde física e mental dos colaboradores. O Bradesco, por exemplo, implementou o Live Office, uma campanha em que os funcionários poderão compartilhar vídeos sobre como estão se adaptando ao período de home office, como forma de aproximar a equipe e abrir espaço para que compartilhem dificuldades e desafios. A Petrobras, por sua vez, desenvolveu uma campanha para inspirar o percentual de colaboradores que precisou permanecer na linha de frente, para continuar fornecendo energia elétrica para a população, incluindo hospitais e outros serviços essenciais.
Esses são apenas alguns dos recursos de marketing interno, várias outras ações podem e devem ser implementadas para aprimorar a comunicação com os funcionários. Todas elas podem ser desenvolvidas com o apoio de agências especializadas em endomarketing capazes de identificar as necessidades de cada negócio e desenvolver as melhores soluções.
Importante ressaltar que o RH, sendo um dos principais setores responsáveis por mapear as necessidades dos colaboradores e desenvolver ações de employee experience, deve atuar em sinergia com o marketing interno, uma vez que as áreas estão interligadas em seus propósitos.
E lembre-se, quando a crise chegar ao fim, o que ficará na memória dos colaboradores e consumidores é aquilo que a empresa fez e o que deixou de fazer.
plugins premium WordPress